第3176章 委以重任（2/2）

两个人这谈话，还没有结束呢，就听到外面叮叮当当，略微争吵了一点的时间。

“是怎么了？外面发生什么事情了，你先过去看一下，赶快解决一下，我感觉应该是我们的顾客，跟我们的售后，又发生了争吵的问题了吧。”

王斐也猜的大概八九不离十，这次自己也想要看看前台的人是怎么样服务的。

马部长本来，要想直接出去看看的，但是想了想自己，确实是也想要，看看大家临场的能力，这些都是一个售后的标准。

大家都一直等待着，希望能够有一个好的结果，但是没有想到的是，我们这个售前的小姐姐，不仅圆满的解决了这个事情，而且还帮助对方推荐了一下，他的顶头上司。

“这个你培训的，还真不错，而且话术统一说的话，确实是挑不出来任何的毛病来！”

王斐也感觉培养着统一的话说，对待着不同的人，我们就尽量的去给大家调换，而且人家已经能够找到前台，就基本上是说一件事情，尽可能的给顾客满意，这是我们最终的初心。

再加上，我们现在有这样的实力，完全可以去给顾客换新的，或者说是给顾客更好的折扣，这些都是需要你经过，这个月老们给你送过去。

“是啊，前台培训的人员，培训的确实是特别的好，这个时间段，大家都比较想要放松的时候，但是这前厅的接待人员能够对答自如！

而且对于很多的问题，对于自己不是特别明白的事情，绝对不会胡乱的去说话，能够给到大家的承诺，一定会给大家办的。”

王斐还是很欣赏着前台小姐姐的，这种方法，确实是能够帮助到顾客更好的体验，而且也能够极速的去解决顾客的问题，有很多的时候，人家顾客看你态度这么好，三言两语也就把问题解决了。

不至于像之前的时候那样，总会有着各种各样的人来总部办公室里面告状，那时候的日子呀，实在是太难过了。

“这个孩子，可以着重的培养一下，虽然我没有看到他也没有听到她说些什么，但是这次人家能够用，特别专业的话术，就直接把对方给拒绝了，确实是挺好的。”

王斐也感觉这样的人，应该多去培养，毕竟执行力强，而且也都特别的敢说话，之前的时候，大家都不知道，面对突发情况的时候，应该怎么办？

但是眼前的这个姑娘，就能够很好的去解决这个问题，并且也帮顾客解决了，所有的疑难杂症作出承诺，并且给出回馈。

“好的，您放心吧，我知道了，我肯定会抓紧的，再去培训一下大家的这个专业售后，一定让您满意，绝不会再发生别的事情了。”

马部长也知道，自己确实是应该抓一下，大家的售后问题！