第16章 管理(1/2)
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下午,管弦回办公室处理邮件和文件审批,廖雅欣敲了敲门,管弦抬头笑道:“请进。”
廖雅欣问:“弦姐,你现在有空吗?”
“有空,你坐。”
廖雅欣支支吾吾道:“是这样的,要求退款的那个客户刚刚又给我发微信了,问我现在什么进展,我不知道怎么回他。”
“嗯”管弦想了想,“我上午看了你跟他之间的聊天记录,你这边做得没错,确实是他的问题。”
“是啊!”得到管弦的支持,廖雅欣自信了许多,“我确认过好几遍,是否不需要我们去量尺,你说,这都白纸黑字写得一清二楚的,他还有脸这样反咬一口!”
“你别急,尽管从法理上来说,我们的确占理,但是,我们确实没去量尺,这也是我们的失误,不是吗?”
廖雅欣急了,“可是,这是他自己要求我们不去量尺的,说浪费时间,要给他尽快定制出来。”
管弦耐心道:“他不是做我们这行的,对尺寸没那么敏感,所以有时候想当然了,也很正常,我们不也经常犯这样的错误吗?”
“可是——”
管弦笑着说:“雅欣,你让我再想想,今天之内我会把这个事情解决。”
“那我现在怎么回复他?”
“你就说,今天下午我们会开会讨论这件事,今晚一定给他一个满意的答复。”
“好的好的。”
“去忙吧。”
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