第74章 职场菜鸟篇（7）（1/2）

那位在线客服和周丽娟顿时眼前一亮，在线客服抓住时苒的手，不由分说的拉着就走。

“走走走，快跟我去接客户电话。”

周丽娟也跟在身后走向了那名在线客服的工位，这层楼大概有在线客服300多人，同时在接听着来自全国各地客户的电话。也就是耀华集团的24小时call ter。

时苒坐在客服的工位上，拿起了耳麦，她很有礼貌的用藏语询问客户有什么情况需要帮助？

电话那头的客户等了这许久，本来要发飙，突然听到客服讲起了藏语，他的恼火，顿时消退了三分。

原来这个客户是在拉萨购买了耀华的一部新款手机，但是刚购买三个月就出现了一些硬件上的毛病，他拿去找销售商要更换，但是销售商告诉他说质保期三个月已经过了，需要购买硬件更换。客户质疑质保期怎么会只有三个月的时候，销售商没有给到他满意的答复。

时苒边记录客户的问题，边安抚道一定会尽快解决客户的投诉。最后时苒留下了客户的电话，告诉他24小时之内一定会再次致电他，客户才满意的放下了电话。

周丽娟让在线客服把问题提交给售后部门，耀华的手机质保期怎么可能只有三个月？这肯定是销售商那里出现了什么问题，需要销售部和售后部赶紧协调。

时苒见周丽娟和客服迅速处理着投诉，没人顾得上跟她说话，她就拿上签好字的表格返回了自己的办公室去交了差。

下了班时苒回了家，今天时夫人让厨房做了满满一桌的菜，一问才知道今天难得父亲和姐姐都回家吃晚饭，所以时夫人特别吩咐做了一桌子的菜。

时苒上了一天的班，胃口特别的好，一满碗米饭很快就吃完了，还在不停的夹菜吃，时夫人边给时荏和时苒两姐妹夹菜，边瞅着时苒的吃相发笑。

“一上了班就这么饿呀？中午是没吃饱吗？”

时苒哈哈笑着，“中午吃饱了，现在又饿了……”

时川平宠溺的看着时苒问：“怎么样？工作都能搞得懂吗？会干吗？”

时苒边吃的狼吞虎咽，边回答父亲的问话：“当然懂了，不懂我还不会问吗？”

时荏也笑着看妹妹，这丫头活泼开朗，在办公室里一定很招人喜欢。

时苒吃的差不多了就停下来，绘声绘色的讲了今天一天公司发生的事情。

时川平边听边频频点头，没想到小丫头工作上还真有一套，勤快又善于动脑，今天居然在客服部还用上了藏语。

“行，丫头，干得好啊！继续努力，向你姐姐多学习。”

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